中国江苏网讯（通讯员黄海燕 茅依琼）北城区街道办深入开展“三比三争”实践活动，将党史学习教育与街道重点工作推进紧密结合，从全局着眼，从细微处入手，全力做好各类矛盾纠纷调解工作，维护一方和谐稳定。今年以来先后调处矛盾20多起。

北城区街道幸福二村社区接到28#501居民来电反映，因前期六楼6户居民每户自筹上万元维修屋顶后，担心楼下居民因维修太阳能再次对屋顶造成损坏，遂自行将28#检修口用六把锁锁住，楼下居民希望居委会出面解封检修口。

北街道调处中心接报后，第一时间介入，成立由街道分管领导带领，专职调解员、社区主任、社区民警组成的专案调解小组，听取了解情况，采取“面对面、背靠背”的方式开展了多轮调解。7月9日召集该楼道居民集体调解，并组织19个社区综治专干现场观摩调解。调解过程中，双方居民坚守自己的利益，不肯退让一步，各有各的说法，一度陷入了调解僵局。

此后，专案调解小组同物业公司积极展开了长达数月的调解工作，多次实地走访勘察，听取相关居民意见，秉着“方便生活、团结友善、公平合理”的原则多次召集会议，从情、理、法三个层面进行分析，对他们进行思想疏导，协商讨论解决方案，争取解决矛盾，整栋楼邻里间重修旧。

在调解过程中，北街道调解小组坚持公正客观立场，努力使涉事双方达成一个共识：楼顶是公有部位，私自上锁影响的是多数居民的利益，通过检修通道对太阳能进行维修可能会破坏屋顶，但是可以共同维护好，并且让楼上居民明白，私自上锁是违法行为，可以直接让执法部门依法解锁，但为了不激化邻里矛盾，引发不良后果，故而采取“大调解”工作机制化解纠纷，构建和谐邻里关系。到场的居民都表示认可。

像这种涉及切身经济利益的案件，调解工作难度较大。解决本案的焦点，是给出完美的调解方案，需要谋划调解办法，制定应急应变预案，做到有法有章，随时应变，采取多种办法达到解决的目的。居民利益无小事，北街道综治科调解小组本着为民服务的宗旨，认真对待每一件来电、来访案件，尽最大可能把矛盾化解在萌芽状态，维护社会和谐稳定。