为切实保障基层群众权益，海复镇持续聚焦群众办事难点、堵点和痛点，各村便民服务站积极行动，深入探索“网格+代办”两员融合机制，不断创新服务举措。

海复镇庙基村的代办帮办员施红梅在走访中得知十一组的陆奶奶需要办理残疾人补贴事项，主动上门为其代帮办服务。陆奶奶表示感谢：“不用出门就把事情办好了！”日常，村级代帮办员通过网格走访的形式，收集办事信息，主动上门服务，有效解决了这部分人群的难题。

五圩村便民服务站利用村网格支部的优势设立了便民服务的代办站点，代帮办员在网格站点为群众提供事项办理的政策通知、宣传、咨询以及办事服务，“流动驿站”成为村级代办帮办的延伸服务触角，尤其在计划生育奖扶、城乡居民医保收缴等集中性、量大事项的办理过程中，工作人员流动到点开展工作，群众不用跑到村里就能享受办事服务。

安东村的代帮办员孙丽娟接到了十三组村民施阿姨想要办理尊老金到年龄领取、需要上门服务的电话。施阿姨80岁高龄，家离村便民服务站较远。孙丽娟及时上门服务，在整理材料过程中发现阿姨的户口本过旧，已不符合办理要求，她主动到镇帮阿姨更换了新户口本，完成了事项的申办。

围绕着村级66项公共服务事项和36项代办帮办事项的办理，海复镇各村便民服务站将“网格+代办”两员融合机制引向深入，通过上门服务+流动驿站+点单服务等多举措的贴心服务，政务服务质效再提升。（蒋舒文周香）