网格员作为网格治理的生力军，不断切换身份，用枝叶关情的“服务”不断彰显“为民”温度，用心用情织密民生保障网格，打通服务居民“最后一米”，让“小网格”托起服务群众的“大民生”，推动群众安全感和满意度不断提升。

海鲜污水扰邻里 网格员智解难题

紫薇二村社区第二网格网格员接居民反映，22 号楼四号车库做海鲜生意处常流海鲜水，导致臭气熏天，天热时飞虫苍蝇多，影响周边居民生活。网格员迅速到场查看并联系业主，联合社区民警组织业主与物业面谈。各方充分表达诉求后，网格员积极协调，业主承诺立即整改，加强处理排放管理并增加清理频次，物业也将强化该区域日常巡查与清洁维护。经过共同努力，解决了臭味问题，改善了小区环境，居民生活恢复安宁。

电梯施工扰监控 网格员力保安定

紫薇二村 126 号楼加装电梯影响了治安摄像头，居民向网格员求助。网格员迅速响应，积极联合社区民警和治安大队，现场查看情况后，共同商讨应对之策。网格员穿梭其中，协调各方需求与意见，推动达成了既不延误施工又能保障监控的方案。最终，摄像头被巧妙转移，电梯施工有条不紊，居民矛盾化解，老旧小区改造顺利，小区治安防控水平也得以提升，网格员以担当作为守护了社区的和谐与安宁。

管道漏水生矛盾 网格员巧解纠纷

社区因楼上生铁管破裂漏水引发邻里纠纷。网格员接报后迅速抵达现场，经勘查询问后邀请专业人员制定维修方案，起初楼上住户同意出资维修，但问题未彻底解决，矛盾升级。网格员即刻启动“枫桥经验”调解机制，联合街道调解员、社区民警与物业负责人，与双方深入交流，耐心安抚楼下住户情绪，同时对楼上住户晓以利害。经过调解人员的不懈努力，双方情绪逐渐平复。最终，楼上住户承诺承担全部维修费用并限期修好，楼下住户接受方案，纠纷圆满解决，邻里关系重归和谐。

群众之事无小事，网格之内见真情。小网格大担当这张“网”，兜住的是群众家里的日常琐事，记录的是群众的所需所盼、所急所想。紫薇二村社区网格员将持续用脚步丈量网格、用服务凝聚民心，用责任守护平安，将网格触角延伸至基层治理的“神经末梢”，用实际行动打通服务群众的“最后一米”。