近年来，启东市海复镇均里村便民服务站始终践行全心全意为人民服务宗旨，用心服务村民办事，努力提升群众办事满意度。在医保服务工作中，村便民服务站的工作人员亦是如此，用零距离的代办帮办服务助力村民办事高效便捷。

医保帮办代办，解民之所忧。面对群众在医保投保、报销过程中可能遇到的信息匮乏或不对称等问题，均里村便民服务站积极应对，强化宣传工作，工作人员通过网格群、朋友圈、和村民面对面宣传等多种方式对医保相关政策进行广泛宣传，切实提升村民对医保政策的认知与参保的热情。

无论是医保费用的报销，还是医保政策的咨询，村便民服务站工作人员都热情服务，细心办理，积极代办帮办，确保群众少跑腿、快办事、事办好。

均里村四组的村民王大妈今年因重病住院治疗，花去了大额医药费，政策不懂，子女不在身边，如何办理医药费的报销成了大妈夫妇的烦心事。村便民服务站工作人员了解到这一情况后，主动电话联系大妈夫妇，告知办理所需全部材料和办理的流程。在其家属携带材料到村后，工作人员为其医保费用的报销提供代办帮办服务，通过参保人手机上操作帮助大妈完成了江苏医惠保的线上理赔申请，并帮助他们完成了2025年的医保和江苏医惠保的投保和缴费。

2024年截止目前，均里村便民服务站已为村民提供医保各事项的代办帮办260件，零距离的代办帮办服务让群众办事更加高效和便捷。（海复镇便民服务和社会事业发展办公室）