中国江苏网讯（通讯员吴金如 顾佳佳）民生福祉无小事，一枝一叶总关情。“有事找网格员”，成了江苏启东北城区街道长龙二村社区居民的口头禅。长龙二村社区有1856户居民，划分了三个网格，为更贴心、更高质量、更高效率服务辖区居民群众，社区总支部以基层党建为引领，充分发挥网格优势，全面落实网格化管理，实现网格横到边纵到底的无缝隙全覆盖。

“我们家老人需要一个出入证，我近期不在家，我求助了网格员，网格员上门核实情况后为我解决了问题。”居民姜女士说道，“我们这栋楼的网格员多次到我家里了解情况，还叮嘱过有困难就找他，我就把这话记在了心里，幸亏有网格员，疫情期间，给解决了不少事情。”顾大爷也在边上说着。这是长龙二村社区网格员的工作特点，人员熟、信息灵，成为群众身边名副其实的贴心人。

网格员的手机微信里，还有一个社区工作群，群成员除了所有网格员，还有社区“两委”成员、物业等服务单位工作人员。每天网格员都会对自己所管的区域进行巡查，发现任何异常，比如安全隐患、乱堆乱放等，都会拍照发到群里，需要物业配合的，会及时在群中协调物业处理，根据实际情况需要上报，及时在网格平台上报，确保做到及时、迅速、高效。社区网格员最关键的是能办事、真管事，在户户进走访中发现22-204室的患有强直性脊柱炎陈俭华家的墙体内的进水管漏水严重后，立即联系专业工作人员将破裂水管修好。“网格员工作细心，认真，帮我解决生活中难题。”陈俭华在水管修复后再三感谢。

在长龙二村这张大网格中，暖心故事一箩筐，并且还将越来越多，小小网格员“一肩多挑”，作用更加举足轻重。在疫情防控、隐患排查、环境整治、居民服务等方面都发挥了明显的作用，切实做到事事有回响，件件有落实，实现小事不出格，服务不缺位。