为不断提升“全心全意为人民服务”能力，踏实践行“四敢”精神，南阳中心派出所窗口秉持“规范、高效、便民”的服务原则，以全面提升窗口服务质效为抓手，以窗口服务便民化、窗口管理阳光化、能力提成常态化为目标，坚持高标准、严要求，落实作风效能建设再深化，推动户政窗口服务提档升级，不断提升群众满意度。

狠抓制度规范，“敢于创新”管理理念。一是坚持制度先行，强化制度执行力。落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等制度，对存在问题的相关人员进行通报批评与思想教育。二是优化办证流程，建立快速办证“绿色通道”。进一步优化居民身份证、居住证办理工作流程，为参加重要考试、比赛、节假日务工返乡人员等急需办理居民身份证，以及因就业、就学、就医等急需办理居住证的群众开设“绿色通道”,享受优先受理、优先上传信息、优先制证服务，确保及时领取证件。今年以来，共开通“绿色通道”服务30余人次，做到受理快、办理快、告知快，在最短时间内满足群众需求。

强化培训教育，业务能力“敢于争先”。一是注重户籍窗口工作人员的业务培训，定期组织开展业务、交流、礼仪等培训，进一步提升服务能力，打造出一支作风优良、素质过硬、业务精通的为民队伍。深入学习户籍业务相关知识和政策规定，紧跟政策变化，确保窗口工作人员不说外行话、不办外行事，做到对业务办理程序、流程熟记于心、业务全面掌握的工作要求。二是加强学习交流。先后多次组织户籍工作人员到友邻先进户籍窗口参观学习，认真学习户籍业务的办理、归档各项工作，取长补短，促进户籍业务工作稳步推进。

坚持党建引领，为民解忧“敢于担当”。一是充分发挥党员的先锋模范作用，在群众有需要的时候，主动承担，坚持解决好每一个问题，服务好每一个群众。着力抓好党性修养教育、党纪法规教育和理想信念教育，切实加强科学理论武装。二是定期召集派出所窗口工作人员开展座谈会，在汇报工作的同时，交流各自工作中遇到的新情况、新问题，集中讨论普遍存在的问题，研究确定解决措施。

突出监督管理，“敢于攻坚”疑难问题。一是强化内部自查自检，加强对工作人员的日常考察，加大对工作时间内的在岗督查，实现窗口管理阳光化。二是关注好每日好差评数据，对问题件及时回访，积极提升企业和群众对满意度评价的知晓度、认可度和参与度，并确保有效收集群众的意见建议，对存在的不足之处及时改正。今年以来，共通过意见簿、意见箱收集采纳群众建议5条，满意度评价两百余条，依托日检查、周点评、季考核确保了逐条建议落实。三是加强群众监督。在日常工作中收集群众对户籍业务工作的意见和建议，积极为群众提供热情周到的窗口服务。

接下来，启东市公安局南阳中心派出所窗口将继续牢固树立新发展理念，继续深入践行“四敢”精神，在攻难点、疏堵点、治痛点上下功夫，切实提升人民群众办事的满意度，深化作风效能建设，为打造最优营商环境助力。