近年来，启东市海复镇五圩村便民服务站深入开展代办帮办服务，持续打通服务群众“最后一公里”,让村级政务服务有“速度”更有“温度”。

该村以基层综合治理网格化管理为基础，组建了21名以网格长和网格联络员为主要成员的村级代帮办服务团队，持续下沉服务到各网格，宣传便民服务政策信息，收集办事困难群众的信息，提供事项办理的主动上门服务和代帮办服务。

该村十二组74岁的村民张老伯双腿因病致无法直立行走，通过残疾鉴定后，最近领到了二级肢体残疾证，可以办理困难残疾人两项补贴申请。其所在网格的网格长蔡炳怡了解到张老伯的子女都不在家、他自己无法出门办理的情况后，主动到老伯家提供上门代帮办服务，宣传该事项政策和办理流程，耐心指导老伯填写困难残疾人两项补贴申请材料。

交谈中，蔡炳怡得知张老伯的高血压药几天前吃完了，自己无法去买，停药了好几天，已出现了头晕症状。蔡炳怡立马联系村医上门进行血压测量，测量完后，她又到跟着村医去村卫生服务站帮老伯配了降压药。一番奔波后，蔡炳怡将药送到老伯手上，连连叮嘱：“要按时吃药，当心身体，要是有什么不舒服，就电话我；要是药吃完了，你也打电话给我，我去帮你配......”蔡炳怡的“啰嗦”让张老伯热泪盈眶：“好好，晓得了，谢谢谢谢！”

在村便民服务站工作人员认真审核张老伯的申请材料后，蔡炳怡又及时将材料递交到镇便民服务中心，通过高效快捷的办理，5月份张老伯享受到了困难残疾人两项补贴待遇。

就是这样，五圩村的网格员们用践行为人民服务初心和使命的实行行动，默默为村民们提供着“家人”般的贴心代帮办服务，这一份真诚和付出，让五圩村的村级政务服务有了“速度”更有了“温度”。(供稿单位：海复镇便民服务中心)