海复镇五圩村便民服务站以“温暖群众、服务百姓”为宗旨，突出以人为本的服务理念，努力为村民群众提供更方便、快捷、高效的办事服务。

近日，该站代办帮办工作人员在入户开展工作时，发现有村民到龄80周岁，符合办理居家养老服务的条件，却因行动不便原因未到村办理。了解到这一情况后，该站随即展开全村居家养老情况的全面排摸统计工作，对符合办理条件的对象主动提供代办帮办服务。

该站5名代办帮办工作人员，以网格为单位，包片走访，一一上门，细心询问老人的生活和身体状况，对老人符合居家养老办理条件的，向老人和家属宣传居家养老服务的办理流程、服务时间和项目等内容，协助老人填写申请表格和整理相关材料，并留下联系方式方便老人有需要时联系。

此次集中性代办帮办服务，共完成6件居家养老服务的申办，得到了村里老人的欢迎和村民的肯定。政务服务代办帮办是在站在群众的立场思考，为提升办事效率、优化群众办事体验而开展的服务。从以前“人找服务”到现在“服务找人”，温暖了群众，服务了百姓，体现着政务服务的不断便利化。

“我们希望为群众办事提供实实在在的方便，特别让一些行动不便的老年群众能及时享受到国家的优惠政策”。五圩村便民服务站负责人樊泉说道。下阶段，该站将继续突出以人为本的服务理念，人人当好村民的“店小二”，在为民服务的路上持续发力，让村民办事更方便、快捷、高效，不断增强群众的获得感和幸福感。