为进一步提升便民服务质效，为群众提供优质便捷高效的服务，寅阳镇便民服务中心紧贴群众需求，通过代办帮办、上门服务等方式，提供实实在在的“心服务”，满足群众办事的“新需要、新期待”。

镇村两级“寅小二”代办帮办专员共102名，这是一支由中心骨干、党员、社区民警、网格员组成的“代办员”队伍。今年以来，寅阳镇便民中心持续开展代办帮办服务，以上门代办、兜底帮办等形式，帮助高龄、空巢、行动不便老人办理计划生育家庭奖励扶助申请、尊老金申请、居民医保缴纳等相关政务服务，“不为不办找理由，只为办好想办法”，真正实现办事“不出门、零跑腿”，让便民服务延伸到“家门口”，截至目前，便民服务中心（站）共完成代办帮办事项1038件，服务受众600余人次。

寅阳镇拥政村的陆维兰大娘来中心大厅办理预包装备案，由于印制版备案表要去启东市市场监督管理局寅阳分局拿，大娘是坐公交车来的，又是下雨天，去寅阳分局有段路程，中心代办员黄赛健和市管局工作人员协商后，由中心工作人员去帮大娘拿备案表，大娘感动地说：“这些姑娘们真贴心。”在寅阳镇便民服务大厅，像黄赛健这样的工作人员还有不少。哪里有需要，他们就出现在哪里，哪个群众办事遇到困难问题，他们就出现在哪一个办事群众的面前，耐心细致地为群众提供帮助，解决群众的办事难题。

代办的是“杂务”，温暖的是人心。便民服务站“代办员”是谁、联系电话是多少，这些信息都能在网格微信群里找到，有需要的群众可以随时求助。受寒潮影响，为了及时把党和政府的关怀与温暖送到困难群众手中，确保困难群众平安度过寒冷天气，寅阳镇开展“寒冬送温暖”活动，侯字村代办员王亚军及时将棉被送至行动不便的五保户张翠英家，让困难群众在这个寒冷的冬季添上一丝温暖。

“要把好事实事办到群众的心坎上，让群众满意，就应该聚焦群众的‘急难愁盼’问题，动真碰硬地为群众解决，代办帮办就是把贴心、暖心、省心服务送到群众心坎上，用实际行动传递便民服务的‘速度’和‘温度’。”寅阳镇便民服务中心分管副镇长杨玲燕表示，今后，寅阳镇便民服务中心（站）将进一步优化“代办帮办”服务模式，将便民服务延伸为群众办实事的“手臂”与“触角”，最大程度地便民利民，真正做到用看得见的服务变化，提升群众的办事体验与获得感。