近日，江苏启东近海镇便民服务中心的“尽心办”小分队利用休息时间前往人流密集的居民小区，以推动政务服务上档升级为主题，主动整合民生业务、政策解答等服务内容，把政策、帮扶、温暖送到群众身边，力求做到一站式、零距离、高质量的政务服务。

活动现场，社保、农保、医保、计生等政务窗口工作人员热情地向群众讲解惠民政策和经办流程，群众咨询络绎不绝。活动期间共发放政策明白纸300余份，接受咨询100余人次，使“最多跑一次”“一趟都不跑”成为常态。

近年来，近海镇便民服务中心坚持全心全意为人民服务的宗旨，不断优化服务流程，提升服务效率，多措并举助推政务服务提质增效，切实提高群众的满意度和幸福感。

优化政务环境，提升服务质量

中心紧紧围绕办事群众的实际需求，在不断优化办事流程的同时，始终坚持温情服务，提升服务质量。高度关注老年人和特殊群体的办事体验，不断改进服务措施，从实际行动出发，致力于为群众提供专业化、精细化的服务。为满足不同群众的办事需求，在大厅内设置了医药箱、轮椅、老花镜、母婴室等多项便民服务设施。此外，还推出“容缺受理”“代办帮办”“预约服务”等一系列创新服务举措，为群众办事提供更加个性化、便捷化的服务。

强化业务培训，增强业务能力

为进一步提升我镇各窗口、各村工作人员的业务能力与工作效率，中心重点强化业务培训，组织各村开展常态化业务学习，形成“比学赶超”的良好氛围。采用集中授课、交流研讨等多种培训形式，建立培训考核机制，对各窗口、各村业务人员的学习情况进行跟踪测评，确保培训效果落到实处。

开展政策宣传，解决急难愁盼

自“尽心办”政务服务品牌成立以来，中心组织开展政策宣传进大厅、到村居、入企业等一系列活动10余次，面对面讲解民生政策和经办流程。此外，不断优化服务举措，每月不定期走村入户，开展代办帮办志愿服务活动，听取群众诉求，着力解决疑难点问题，将政务服务送到群众家门口，真正实现政务服务与群众需求的精准对接。

接下来，近海镇便民服务中心将进一步加强政务服务工作，提升政务服务效能，打造一流营商环境，努力擦亮“尽心办”政务服务品牌，真正做到民有所求、我有所助，民有所呼、我有所应，推动政务服务工作再上新台阶。