华联新村社区成立于1998年2月，社区范围东至江海路，南至人民路，西至港东路，北至民乐路，辖区总面积0.33平方公里。由豪门广场、东西华联、纺工新村、名仕豪庭、明天广场等新老小区组成，常驻口数4720人，总户数2402户。为探索党建引领基层治理新路径，华联新村社区党总支坚持“党组织建设规范化、党建载体品牌化、党建服务可视化”的基层党建工作思路，努力创建“结对共建零障碍、关爱帮扶零缺失、社区服务零距离、矛盾纠纷零激化、社情民意零盲点”的“五零”社区，进一步提高辖区内居民群众的幸福感和获得感。

以社区党建为引领，结对共建“零障碍”。突出“需”的导向，做好“融”的文章，实现优势互补、资源共享、共驻共建、事情共商、活动共办。多方协同用好联席会议机制，解决社区建设工作中存在的问题及群众急难愁盼事项。针对群众反映强烈的垃圾分类、加装电梯、废旧电瓶车占用车位、门店污水等问题，在共建协商会上集中汇总讨论，提出有效可行的解决办法，积极对接相关责任部门，明确事项办理时限，让群众所“盼”有所“答”。充分发挥辖区内教育资源优势，与实验小学共同举办各类青少年活动，组织志愿者走进学校课堂开展各类文明宣传活动，努力成为青少年文明实践的枢纽站。同时，让学生从“校内”走出“校外”，拓展更多实践活动空间，依托辖区内的退伍军人、老党员、五老志愿者等力量，完善各类活动的“后援阵容”。联合辖区内饿了么启东总部开展新业态群体针对性活动，助力基层治理。

以志愿服务为基础，关爱帮扶“零缺失”。重视辖区内的特殊困难群体帮扶工作，积极对接综治平安、民政、卫生、残联等部门，共同搭建帮扶平台，拓宽困难群体帮扶渠道。建立网格困难群体动态帮扶档案，常态化开展帮扶活动。党员、网格员、志愿者共同组建帮扶队伍，面向困难群众多对一帮扶，真正深入困难群众，摸清困难群众的实际原因，并根据不同的情况进行帮扶与救助。采用“党建引领+志愿服务”工作模式，有针对性地推出志愿服务项目清单，引领社区党员、群众共同参与社区建设，让党组织成为链接居民、整合资源、推动志愿服务的核心力量。

以网格驿站为载体，社区服务“零距离”。依托网格驿站，通过党建穿针、服务引线，将社区服务重心前移，织密基层治理网格，解决基层社会治理中服务功能“散”和服务距离“远”问题，为居民提供就近享受服务的“小窗口”。为让网格驿站发挥更大作用，开展“健康义诊进社区 服务居民零距离”、“健康小驿站 温暖零距离”等志愿服务活动，医务人员为前来咨询的辖区居民开展义诊咨询及健康指导服务，提供合理饮食、用药咨询、测量血压、血糖等服务。社区还不定期组织在职党员、社区民警、社区医生入网入格，为居民提供家门口的政策宣传、科普教育、法律咨询、矛盾调解、医疗健康等服务，以实实在在的暖心措施将服务落地落实。

以法治阵地为平台，矛盾纠纷“零激化”。整合社区有事好商量平台、党群驿站等阵地，完善社区专职调解员轮班值守制度和网格员日常巡查制度，利用“线上+线下”等方式深入开展群众走访工作，把被动受理意见诉求转化为主动摸排需求化解矛盾，不断提升基层治理效能。坚持把工作放在一线，做到解决问题到前沿。就居民反映的窨井盖破坏、树枝影响交通视线、屋顶漏水引发矛盾、排污管堵塞等问题第一时间现场查看处理，切实解决群众日常生活中遇到的堵点难点问题。做到“小事随手调，大事马上报，难事联合办”，将“情、理、法”深度融合，有力化解矛盾纠纷。

以居民自治为抓手，社区民意“零盲点”。推动“党建网”和“治理网”双网融合。深化“两网合一”，采取一网格一支部形式，把党的组织和工作延伸覆盖到每个治理网格，确保社情民意“零盲点”。目前社区有五个网格，形成以网格长为主要架构的网格党员管理服务队伍。开展“组团式服务”，依托全要素网格通手机，形成社区群众诉求、问题隐患等事项发现、建档、分流、处置、督促、反馈的工作“闭环”。 网格员每天开展“一日双巡”，实行全过程“痕迹管理”，做到“人在网中走、事在格中办”，梳理出老小区改造后遗留问题比如屋顶漏水、墙面脱落等，并在每周的网格碰头会上集中全员力量进行了整改和解决。真正实现“琐事不出楼道、小事不出网格、大事不出社区”。

下阶段，华联新村社区继续以“五零工作法”为提升，不断增强党组织的服务功能，提高服务水平，实现党建引领下的邻里纠纷自己调、公共事务大家管、文明创建同参与的民主自治。把党联系服务群众的“最后一公里”缩短为“最后一米”，成为服务群众最前沿的阵地。