新江苏·中国江苏网讯 近年来，江苏省宿迁市泗洪县石集乡深入践行新时代“枫桥经验”，不断创新矛盾纠纷多元排查化解工作机制，着力化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，打通市域社会治理现代化的“最后一米”。6月2日，石集乡在宿迁市召开的第一次市域社会治理现代化试点工作重点项目建设经验交流会上分享了做法。

坚持聚焦源头，畅通渠道 ，推动“交谈式”预防。源头化解矛盾，是做好信访工作的治本之策，也是信访服务社会治理大局的重要方面。石集乡依托府前广场、百姓大舞台等现有阵地，积极开展“广场问政”等“听民声、解民忧”活动30余次。在土地扭转、集中居住区规划、螃蟹养殖等重大决策、重大项目实施前，充分听取群众意见，让群众发表看法，切实畅通表达渠道，在日常交流中下好先手棋，打好主动仗，坚持抓源头、抓苗头，切实将矛盾化解在萌芽状态。今年以来，已收集包括种植大户、养殖大户在内群众的各类诉求389件，意见建议78件，结合“我为群众办实事”活动，解决群众“急难愁盼”事项324件，群众满意度得到持续提升。在线下活动之外，石集乡还大力推进“互联网+信访”模式，着力打造畅通便捷、务实高效、规范有序、权威管用的信访渠道，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让人民群众拥有“指尖上”表达诉求的便捷体验。

坚持把控重点，明晰责任，推动“过筛式”排查。石集乡坚持关口前移，于2021年率先开展民情走访，相关做法受到省市县领导的多次表扬肯定。针对以往排查出的问题做好“回头看”工作，对于以往未排查出的问题多加留心，真正将群众关心的痛点难点与突出问题放在心上，定期召开信访与社会稳定形势分析会，加强对社情民意新情况新动向的综合研判，力争做到“零信访、零风险”。同时遵循今年5月1日起施行的《信访工作条例》要求，构建党政同责、一岗双责的工作责任体系，今年以来共收集群众诉求200 余件，接访群众40余人次，把信访这个“送上门的群众工作”办好办实，形成了主动靠前的良好态势。

坚持创新机制，提质升效，推动“靶向式”施策。针对土地流转后形成的“一主两副”三片区的人口居住布局，建立“信访+网格”矛盾纠纷多元化解机制，发挥网格员人头熟、情况明等优势，日常走家串户，依法、分类解决群众诉求，及时调处纠纷、解决矛盾，将问题解决在萌芽状态、化解在基层，以信访部门的力量服务基层社会治理。建立领导干部包案与群众信访接待制度，乡纪检部门定期对群众信访问题解决情况进行回访，今年以来共回访30余人次，群众满意率100%。连续5年无到县以上信访案件，全乡社会环境平稳有序。抓民生实事，以智慧社区建设、10分钟生活圈打造、民主法治示范村居创建、“六无”村居创建等民生工程为抓手，全力解决群众的“急难愁盼”问题，让群众得实惠，不断提升为民服务水平，创造和谐稳定的社会环境，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。（通讯员 梁一）