江苏启东近海镇自成立便民服务中心以来，为使中心更便民、利民，从加强领导班子入手，建设完善工作机制。按要求增添了应急充电、便民雨伞、失物招领箱、血压测量仪等便民服务设施、设备，方便办事群众使用，设置“办不成事”反映窗口，倾听群众意见，并设立老年人专区，服务特殊群众，立足基层群众办事所需和老弱病残群体的特殊群众的实际需求。

积极创新服务模式，拉近群众距离，认真贯彻落实近海诚信建设考核，进一步推动便民规范，普及与人民群众日常生活相关的福利政策，服务地方，方便群众，进一步细化、量化、优化服务流程，做到一站式服务，同时，加强对村委会的业务指导，把握社情民意，收集问题。

坚持规范现场管理，提高服务功能，工作在大厅、办公在现场、服务在窗口，把问题解决在萌芽状态，按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的要求，在大厅显眼位置摆放办事指南和宣传资料，有效解决群众办事难问题，突出抓好服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况。

持续加强业务培训，提升服务水平，为进一步提升代办帮办员队伍能力，打造服务基层基础，推进基层代办帮办工作提质增效，每月组织中心大厅窗口工作人员开展一次学习交流会，进一步促进中心工作人员熟练掌握各窗口相关法律法规和服务流程，规范服务行为，提升服务水平。

在今后的工作中，近海镇便民服务中心将秉承创新服务理念，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，不断提升便民服务中心的信息化水平，坚持让数据多跑路，办事群众少跑路，整合已有资源，完善代办帮办机制，更好地实现服务群众“零距离”。