用脚步丈量网格，用真诚服务网格，这便是香榭水岸社区网格员的真实写照。香榭水岸党总支坚持党建引领，建立以总网格长、网格员、微网格员、楼长、社区党员为主体的网格化服务管理机制，通过认岗定责，成立网格志愿队伍，深入网格巡查，主动收集梳理群众需求，征集居民意见建议，创新“一巡查、二协调、三解决”的“123”工作方法。

通过立足“小网格”、开展“微服务”、发挥“大作用”，把网格服务从“平面”延伸到楼栋“立体”，实现党建与社会治理同频共振、互融互促。服务管理网络全面覆盖、服务管理能力全面提高、基层基础工作全面夯实、群众满意度全面提升。

党建引领，夯实社区网格化治理

香榭水岸社区充分发挥党员先锋模范作用，将党员干部“村村通 户户到 人人访”工作与网格工作常态化结合，使党的领导充分体现在基层社会治理的最未梢。

堡垒“建到一线”。6个网格党支部181名党员和177名在职党员下沉到网格一线，同时，构建社区+业委会+物业“三方”联动议事机制，形成“发现问题在网格、提出方案在‘三方’、落实解决在网格”的闭环处理流程，有效解决噪音扰民、违章建筑、消防安全等问题。

党员“冲到一线”。社区根据小区党员特点、住宅楼分布等情况，充分发挥党员的专业特长、岗位职能、兴趣爱好等优势。社区网格员和党员主动亮身份践承诺，把服务全面渗透到小区内、网格上、居民户，当好群众的贴心人。全面开展“五微”先锋服务活动，为小区居民提供政策宣讲、纠纷调解、文明倡导、环境治理等各类志愿活动。

服务“送到一线”。以“聊家常”的方式，上门听取居民意见建议，收集困难诉求，建立台账、整理归纳，协调限期解决。同时，开展每月“民情收集日”活动，发现问题、任务分办、协同处置、结果反馈工作流程，倾听民意。

融入网格，细耕网格责任田

香榭水岸社区成立于2008年9月，辖区共有城河新村西区、香榭水岸东区两个小区，现有住宅楼85幢、住户3508户、人口约8588人， 6个网格，46个微网格。

群众无小事，枝叶总关情。网格员在各自“格”中，“网”罗万事，用心用情回应群众诉求，为群众排忧解难，他们担负着社区治理未梢穿针引线的工作，化身小区的安全巡查员、矛盾调解员、信息收集员、网格服务员，守好网格责任田，打通服务居民的“最后一米”。

网格员每天在网格中巡查，环境卫生、消防安全及时反馈给物业；每天入户3户，了解家庭信息，人员变动，采集各类基础信息，收集社情民意；与群众零距离、面对面接触，向居民宣传党的路线方针政策；定期对网格内社会治安、生产安全、食品安全等隐患开展排查。

联动融合，共解网格烦心事

社区充分发挥各类社会主体作用，实现多方参与治理，切实增强社会治理的整体性、系统性。

近日，香榭水岸社区第三网格网格员在巡查过程中，发现香榭水岸13号楼507室住户家中有浓烟，马上上楼查看情况，走到门口就闻到焦味，网格员一边敲门一边联系物业，家中无人，电话也无人回应。邻居说人可能在楼下车库，网格员和物业人员立即下楼,看到车库门上插着钥匙，但人不在。网格员拿着钥匙和物业李师傅果断开门，第一时间关闭火源，阻断危险，通风散烟。等到居民回家后，网格向居民宣传消防安全知识，告知出门一定要关闭火源电源，消防安全容不得一丝侥幸心理。

下一步，香榭水岸社区党总支将网格化服务管理工作做细做实，充分发挥网格员的作用，从细微处入手，在网格巡查、走访、解难等工作上下功夫，细耕责任田，用网格“小切口”助推基层治理“大提升”。