排查消防安全隐患、入户走访空巢老人……迎着清晨的朝阳，苏州市相城区黄埭镇潘阳社区专职网格员罗晓秋早早到达社区，开启了他“元气满满”的一天。包括他在内的7名专职网格员，以及25名兼职网格员们每天都在岗位上各司其职、各展其能，用一点一滴的付出，换来居民的幸福生活。

近年来，潘阳社区以党建引领网格化服务管理工作，持续提升基层治理效能。社区建立“网格长-专职网格员-村级监督员-组级信息员”四级网格管理服务责任体系，推行“党员+网格员+海棠先锋微网格联络员+妇联执委+居民小组长”组团服务模式，实现了多元力量汇聚“微网格”，让网格管理更精细，让网格服务更有温度。

（网格员在工作中）

让网格管理更精细

潘阳社区户籍人口3500余人，外来常住人口12000人左右，划分为7个网格，25个“微网格”。从白天到黑夜，居民们总能看到社区网格员们忙碌的身影。社区制定了网格员日常巡查制度，网格员常态化深入小区，开展家庭新生人口和流动人口信息采集更新、惠民政策宣传、安全隐患排查、矛盾纠纷化解等工作，做到“微网格”信息底子清、情况明，及时发现问题、接收问题并立即处理问题。

除了加强居民小区的“微网格”巡查，辖区商铺也是网格员日常巡查的重要点位之一。潘阳社区辖区有400多家商铺，涉及餐饮、商超、美容美发等多个服务行业，在商铺安全管理方面，社区网格员队伍起到了非常重要的作用。据悉，自辖区商铺办理营业执照地址核实权限下放到社区以来，辖区新申请营业执照或营业执照地址变更的商铺，都需要先到社区进行地址核实备案，社区网格员上门对商铺有关信息进行核实的同时，对商铺的日常经营、环境卫生、消防安全等情况进行详细了解和巡查，不断增强了商铺负责人的规范经营和消防安全意识，积极做好场所安全和环境卫生管理等工作。

（网格员交流学习）

让网格服务有温度

“因为网格员和居民走得近，对居民的情况比较了解，很多问题能得到很好的解决。”今年3月，潘阳社区专职网格员顾鹏华在入户走访时，了解到潘阳新村小区居民陆老伯因患了重大疾病、自费金额较大而犯愁，他便向老人介绍了关于户籍人口购买重大疾病保险的惠民政策，并提供了保险公司工作人员的联系方式。目前，社区已协助陆老伯将相关材料进行了整理，并提交给了保险公司。

有任何困难可以随时找网格员，让居民实实在在感受到网格工作的温度。近年来，潘阳社区结合各网格内居民群众的多元化需求以及各类诉求建议，不断优化升级社区阵地功能，整合各方资源，努力将网格服务延伸至每家每户。

（网格员入户走访）

依托老年人日间照料中心，累计提供医疗知识宣讲、送医上门、免费理发等惠老服务20余场次；依托电子阅览室、农家书屋、微型军模馆、社区家长学校和暑期实践阵地，开展丰富多彩的新时代文明实践活动；精准采集困难群众信息，开展结对帮扶关爱、“圆梦微心愿”志愿服务认领活动，走访慰问80余人次……结合网格化管理工作，潘阳社区让各项便民服务更加贴近群众，让居民群众真切感受到网格员就在身边、服务就在眼前。（相埭宣）